Ashop Drift av e-handel

Driftavtal för butiker i Ashop

Ett driftavtal är obligatoriskt för alla butiker med e-handel hos Ashop. Nedan följer en beskrivning av vad som ingår i driften:

Följande ingår i driften av en Ashop e-handel:

• Backup av databas(er) varje dag.
• Bevakning att applikationen är online, med alarm i realtid om den går ner.
• Uppsättning av SSL-certifikat (https) samt löpande förnyelse.
• Bevakning att SSL-certifikat (https) är fungerande.
• Bevakning av eventuella brutna länkar och s.k. mixed content med larm till egen e-post (frivillig, endast för publika tjänster).
• Domänregistrering och förnyelse av domäner.
• Löpande översyn kring behov av tekniska uppgraderingar och säkerhetspatchar av serverspråk, ramverk (frontend+backend), applikationspaket, databasserver och fysisk server).
• Tillgång till supportportal.

Utöver detta så behövs ett antal tjänster för att drifta er applikation, och istället för att ni ska behöva stå för allt själva så prenumererar vi på ett antal tjänster där vi står för kostnaderna månadsvis, och så bakar vi in det som en helhet i driften. Tjänsterna inom parentes utvärderas löpande och kan bytas ut, men tjänsteomfånget är detsamma:

• Serveruppsättning/provisionering (Forge).
• Driftsättning/deploy (Forge/Envoyer/DeployHQ).
• Automatiska tester samt byggserver (Github).
• Fel-loggning med automatiska larm (Sentry).
• Övervakning (Uptimer).
• Databas-backups (Forge+Glesys).
• Backup av källkod till ert designtema samt versionshantering (Github).
• Utskick av e-post (Postal via Oderland).
• Test av e-post (Mailtrap).
• Lagring av filer/bilder samt backups (Glesys/Amazon S3).
• Utökat supportavtal hos Amazon S3.
• API-koppling till karttjänst (Google Maps API).

Ungefärlig ordinarie månadskostnad för ovan tjänster är ca 5 000 kr per månad, men genom att vi tar kostnaden och slår ut den så blir det både billigare och effektivare för alla.

Pris för driftavtal

Alla priser är exkl moms och gäller fram till 2023-12-31. Drift faktureras månadsvis eller kvartalsvis i förskott enligt ordinarie fakturarutin. Ovan priser justeras årligen i enlighet med prisutveckling hos de tjänster som ingår samt utveckling av KPI eller en lägstanivå om 2% per år. Prisuppdatering sker vid nytt kalenderår. Prisjustering kan även ske under ett kalenderår om det sker betydande valutaändring. Avtalet förnyas löpande och är synkroniserat med grundpaketet för e-handel.

Tillkommer

Följande ingår inte och tillkommer enligt överenskommelse:

• Insatser (felsökning/support/utveckling) när larm uppstår gällande fel/drift eller annat ovan.
• Användaresupport.
• Domänkostnader.
• Serverhyra.
• Kartuppslagningar överskridande ett normalt användande.
• Omfattande datalagring på S3.
• Backup oftare än en gång per dygn (vid behov).
• Lagring av flera backuper tillbaka i tiden (vid behov).

Vanliga frågor - Drift

1. Hur ser uppdateringar och underhåll ut för plattformen?
   Alla butiker med Ashop har vårt Driftavtal för e-handel. Där inkluderas alltifrån säkerhetsuppdateringar på servernivå till patchar av funktioner och uppgraderingar av plattformen. Utöver det betalar varje butik för serverhosting eller hyra av server hos vår serverpartner, och även det sköter vi administrativt.
2. Vilka säkerhetsåtgärder finns för att skydda min data?
   All data lagras på ett säkert sätt hos vår svenska serverpartner Glesys. Trafiken till sidan är krypterad med HTTPS och plattformen har inbyggda funktioner som säkerställer att ingen data ska kunna komma på villovägar.
3. Finns det några alternativa driftstjänster som kan erbjudas för plattformen?
   För butiker med specifika behov kan driftavtalet utökas eller anpassas ytterligare. Exempelvis erbjuder vi tätare backuper (exempelvis varje timmer) och längre lagring av backuper. Vi kan också inkludera mertjänster såsom ökad övervakning och till och med SLA-upplägg vid behov.
4. Vad är den totala kostnaden för driften ni erbjuder?
   Det tillkommer inga dolda kostnader, det månadspriset som vi kommer överens om är det som gäller fram tills att något annat bestäms.
   
   Kontakta oss för mer information!